Tiếp thị nội dung Khách hàng mục tiêu

Xác định đối tượng mục tiêu của bạn là phần dễ dàng. Điều khó khăn hơn đối với một doanh nghiệp là hiểu được những nhu cầu của khách hàng. Khi bạn nắm bắt được các vấn đề của người tiêu dùng và hiểu các yêu cầu của họ, bạn sẽ có thể đưa ra các giải pháp hoàn hảo để phục vụ các yêu cầu cụ thể đó.
Khi bạn muốn tạo một chiến lược tiếp thị nội dung, tìm hiểu về đối tượng của bạn và nhu cầu của họ là nhiệm vụ quan trọng nhất. Nhưng làm thế nào để bạn chắc chắn rằng bạn đã khắc phục được những vấn đề thực sự của khách hàng và không chỉ tưởng tượng ra chúng? Bạn có thể làm điều này bằng cách làm theo bốn bước được đề cập dưới đây:

Liệt kê khách hàng chính của bạn

Để liệt kê chính xác khách hàng chính của bạn, hãy cung cấp cho họ tên và danh tính cụ thể. Chẳng hạn, nếu bạn điều hành một công ty du lịch, khán giả của bạn có thể rơi vào: khách du lịch có kinh nghiệm, khách du lịch không thường xuyên, khách du lịch đến thăm một thành phố, cư dân địa phương tham quan thành phố, v.v.

Thu thập thông tin về khách hàng của bạn

Bạn có thể thu thập thông tin về các khách hàng lớn của mình theo một số cách như:
  • Thực hiện khảo sát khách hàng truy cập trang web của bạn
  • Hỏi dịch vụ khách hàng của bạn cho các câu hỏi khách hàng đang hỏi
  • Đọc email và phản hồi của khách hàng trên trang Liên hệ hoặc Trợ giúp của bạn

Xác định các đặc điểm của khách hàng chính của bạn

Xác định các đặc điểm của khách hàng chính của bạn có nghĩa là tìm hiểu về trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: khách du lịch có kinh nghiệm có thể biết về mã sân bay và vé điện tử nhưng khách du lịch không thường xuyên có thể không biết. Thông tin được làm tròn như vậy giúp bạn xây dựng nội dung phục vụ cho mọi nhu cầu của khách hàng.

Tạo Personas

Cách tốt nhất để hình dung và hiểu nhu cầu của khách hàng là tạo personas. Trong khi tạo personas, ví dụ, cung cấp chi tiết cụ thể cho khách hàng:
  • Gán tên - John
  • Tuổi - 45 tuổi
  • Nghề nghiệp - Quản lý CNTT cao cấp
  • Nhiệm vụ web - Đọc tin tức công nghệ hàng ngày, sách vé du lịch, mua đồ vào cuối tuần, v.v.

Bài viết liên quan

Bài đăng phổ biến từ blog này

3 Chiến lược tiết kiệm thời gian và hiệu quả nhất để quảng bá nội dung blog

300 người thoát khỏi điếc, câm nhờ cấy ốc tai điện tử

Hướng dẫn tạo blog của bạn trong 9 bước đơn giản

nguyên nhân khiến trẻ nôn mửa sau khi uống sữa mẹ

Ốm nghén hoặc buồn nôn thường xuyên vào buổi sáng

Viết blog ở đâu tốt nhất? Sau đây là 5 nền tảng viết blog tốt nhất

Tổng quan về Tiếp thị Twitter

ăn sầu riêng có tốt cho bà bầu không - lợi ích và tác hại

Có khối u xung quanh khu vực sinh dục? Không nhất thiết là mụn cóc tình dục

Giá quyền mua cổ phiếu Vietnam Airlines được công bố